Правила ТАО “БЕРЕГ”

Заезд на территорию

 

  • Время работы ТАО «Берег» ежедневно с 10:00 до 22:00
  • При заезде/заходе на территорию необходимо оплатить предоставление инфраструктуры ТАО «Берег»
  • Парковка водного транспорта оплачивается дополнительно, согласно прейскуранту и зависит от продолжительности и размера судна.
  • Максимальная скорость передвижения на территории ТАО «Берег» составляет 5 км/час
  • Администрация имеет право отказать во въезде/входе, если по оценке представителя администрации, посетитель употребил большое количество алкоголя или другие вещества.
  • Гости обязаны парковать свои автомобили на строго отведенных для этого парковочных местах.
  • Использование автомобилей разрешается только при въезде и выезде из ТАО «Берег», и запрещено передвижение автомобилей по территории ТАО «Берег».

 

Общие правила ТАО «Берег»

 

  • На территории ТАО «Берег» оборудованы туалеты и душевые кабины.
  • Вода в душе и умывальнике НЕ ПИТЬЕВАЯ!
  • Справление естественных нужд вне туалета запрещено всем, как взрослым, так и детям.
  • Средства личной гигиены и любой другой мусор выбрасывать в унитаз запрещено.
  • Курение разрешено только в строго отведенных местах.
  • Купание на территории ТАО «Берег» запрещено.
  • Нахождение с домашними животными допускается при определенных условиях: они не должны быть агрессивны или мешать остальным Гостям, нельзя оставлять их гулять без ошейника и без присмотра. Владельцы несут ответственность за сбор отходов своих домашних животных.

 

Нахождение на пляже

 

  • Купание на территории ТАО «Берег» запрещено.
  • Администрация просит ответственно и здраво оценивать свои силы и всегда помнить, что нахождение вблизи воды всегда сопряжено с повышенным риском.
  • Не заходите в воду выше пояса, если не умеете плавать.
  • Не оставляйте купающихся без присмотра детей.
  • Не разрешайте детям без присмотра родителей плавать на надувных игрушках, матрасах.
  • Если заметили тонущего человека, немедленно вызовите спасателей и обратите внимание других отдыхающих.
  • Запрещается подплывать к моторным парусным суднам, вёсельным лодкам и другим плавательным средствам, прыгать с неприспособленных для этих целей сооружений в воду.
  • Запрещено загрязнять и засорять водные объекты и прилегающие к ним территории.
  • Запрещено мусорить на пляже.
  • Запрещено разводить костры, кроме как на специально отведенных и оборудованных площадках.

 

Нахождение на воде (в катере)

 

  • Время работы катера и другого водного инвентаря c 08:00 до 22:00.
  • Для бронирования катера необходимо оформить и оплатить заявку через сайт beregresort.ru или администратора ТАО “Берег”. Неоплаченные брони аннулируются за день до назначенного времени.
  • Перенос или отмена брони возможна только на свободное время по согласованию с администратором и не позднее чем за день до назначенной брони.
  • Началом аренды катера считается заявленное забронированное время, а не фактическое время начала катания или подготовительных работ к катанию. Если аренда, 30 (сет) минут катера, то на воде вы проводите 25 минут (5 минут уходит на пришвартовку/отшвартовку).
  • Вход на катер разрешен только босиком и в страховочных/спасательных жилетах.
  • Ходить по сидениям катера запрещено.
  • Дети должны находиться в катере строго в присутствии взрослых(на одного ребенка, один взрослый).
  • Нахождение на катере без спасательных жилетов ЗАПРЕЩЕНО.
  • Нахождение на катере в состоянии опьянения ЗАПРЕЩЕНО (пилот катера вправе отказать в предоставлении услуги).
  • Во время прогулки на катере запрещается употребление любых наркотических или алкогольных веществ.
  • Во время прогулки на катере запрещается употребление продуктов питания.
  • Курение на катере запрещено.
  • Будьте аккуратны при швартовке/отшвартовке катера, ни в коем случае не пытайтесь подставить под борт катера что-либо.
  • Запрещено вставать на горизонтальные части борта корпуса катера.
  • Запрещено портить спортивное имущество (администрация вправе возложить материальную ответственность)
  • Запрещено мусорить на воде.
  • Все предметы, которые вы арендуете и используете на воде у ТАО «Берег», должны быть возвращены сотруднику в надлежащем состоянии.
  • За нарушение правил поведения на катере, порчу водноспортивного имущества взимается штраф в размере рыночной стоимости испорченного оборудования.

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ЗАГОРОДНОМ КОМПЛЕКСЕ «БЕРЕГ-RESORT»

 

Настоящие правила разработаны в соответствии с Постановлением правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», с Законом РФ «О защите прав потребителей», действующим законодательством РФ и Свердловской области.

1. Основные понятия, используемые в настоящих правилах.

  • «Гостиница», «Отель» – имущественный комплекс (гостиница, сьюты, глэмпы), предназначенный для предоставления гостиничных услуг;
  • «Гость» – лицо, зарегистрированное для проживания в гостинице.

 

2. Заезд производится с 16:00 часов дня заезда. Расчетный час – 14:00 часов дня выезда.

В случае раннего заезда Гостя:

с 00:00 до 16:00 – оплата производится за полные сутки

c 10:00 до 16:00 – оплата производится за половину суток

с 14:00 – 16:00 – бесплатный при наличии свободных номеров

В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа:

С 14:00-20:00 – оплата производится за половину суток

После 20:00 – оплата производится за полные сутки

При проживании менее суток оплата производится за суточное проживание.

Продление проживания свыше уже оплаченного срока, возможно только в случае отсутствия бронирования на этот номер от других Гостей. Если номер уже забронирован, сотрудники Гостиницы по согласованию с гостем могут предоставить другой свободный номер этой или другой категории.

3. Размещение Гостя в Отеле осуществляется только после оплаты обеспечительного платежа в размере 100% от стоимости гостиничных услуг или, по желанию Гостя при внесении 100% оплаты услуг за весь период проживания в Отеле и только при предоставлении работнику службы приёма и размещения удостоверяющего личность документа, согласно перечню, утвержденного Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г №1085. По окончании оказания гостиничных услуг обеспечительный платеж засчитывается в стоимость оказанных Отелем услуг. В случае неисполнения денежных обязательств, в том числе обязанностей по возмещению ущерба гостинице в случае нарушения договора, и обязательств, обеспечительный платеж удерживается Отелем и засчитывается в счет исполнения соответствующего обязательства».

4. Цены, установленные соответствующим прейскурантом, дифференцированы в
зависимости от категории номера, количества проживающих в номере, иных факторов,
действуют в течение ограниченного времени. Цена номера для каждого Гостя устанавливаются в момент подтверждения бронирования Гостиницей согласно действующему на такой момент прейскуранту, а при отсутствии предварительного бронирования – в момент оформления заезда Гостя согласно прейскуранту, действующему на момент размещения Гостя. В момент подтверждения бронирования
Гость (заказчик) принимает и соглашается с ценой номера, и не вправе впоследствии
требовать их изменения при размещении в Гостинице.

5. В случае отказа Гостя от размещения в день заезда (поселения) возврат
полной суммы производится, если Гость подошел к стойке Службы приема в течение 15 минут после поселения и не воспользовался номером. Если Гость воспользовался номером и/ или подошел к стойке с целью отказа от номера позднее 15 минут после поселения – возврат оплаты за первые сутки проживания не производится.

6. В соответствии с действующим законодательством заселение в Гостиницу возможно только при наличии следующих документов:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина
Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации,
до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами
Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным
законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в
качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с
международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего
личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства

7. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц) и документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

8. Гостиница предоставляет Гостю без дополнительных оплат следующие виды услуг:

  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • вызов такси
  • пользование медицинской аптечкой;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов

 

9. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем настоящих правил проживания, несвоевременной оплаты услуг Отеля, причинения гостем материального ущерба Отелю.

10. Проживание в Гостинице с домашними животными запрещено. Проживание в сьюте и глэмпе с домашними животными оплачивается согласно прейскуранту.

11. После 23:00 посторонние лица (гости) подлежат регистрации с оплатой дополнительного места по тарифу гостиницы. Гость берет на себя всю ответственность за действия своих посетителей, в соответствии с утвержденным прейскурантом.

12. Гость в соответствии с действующим законодательством РФ возмещает ущерб в случае повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. В случае утраты или повреждения имущества Гость возмещает ущерб. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества Отеля.

13. Для безопасности Гостей на территории отеля (кроме личных номеров Гостей и туалетных комнат) установлена система видеонаблюдения.

14. Гость может позавтракать с 08:00 до 12:00 в будние дни и с 08:00 до 12:00 в выходные дни в лобби-баре основного корпуса отеля.

15. Все номера объявляются строго некурящими. Штраф за курение в номере составляет 10000 руб. 00 коп.

16. Гостиница отвечает за сохранность личных вещей гостя, находящихся в номере, за исключением: денежных средств, ценных вещей и ценных бумаг, а также
драгоценностей. Гостиница отвечает за утрату денежных средств, ценных вещей, ценных бумах,
драгоценностей гостя при условии, если они были приняты Гостиницей на хранение либо
помещены гостем в предоставленный ему Гостиницей индивидуальный сейф. Гостиница
освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по
условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома гостя был невозможен либо стал
возможным вследствие непреодолимой силы. Гость, обнаруживший утрату или повреждение своих вещей, обязан незамедлительно сообщить об этом администрации Гостиницы. В противном случае Гостиница освобождается от
ответственности за несохранность вещей. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Гостинице.

17. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостем вещи, хранятся в отеле в течение 3 месяцев с момента выезда гостя из отеля. В случае, если владелец не забрал свои вещи, они утилизируются.

18. В случае истечения срока проживания Гостя в Отеле и его отсутствии по месту проживания более 15 минут, отель связывается с гостем по телефону/e-mail. При отсутствии ответной связи отель вправе самостоятельно освободить номер от вещей Гостя, создав комиссию из представителей служб отеля и, сделав опись имущества Гостя.

19. В целях улучшения качества предоставления услуг гостям Отеля, отель вправе производить запись телефонных разговоров.

20. В случае утраты или повреждения имущества гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается согласно Прейскуранта на утрату и повреждения имущества Отеля. В случае неисполнения настоящих правил проживания юридическим лицом, от имени которого заключен договор на оказание гостиничных и сопутствующих услуг Отеля, ответственность в полном объеме возлагается на Гостя. При этом создается комиссия из представителей служб отеля составляется акт и рассчитывается сумма, подлежащая возмещению, в соответствии с прейскурантом на порчу имущества Отеля.

21. Гостиница не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные
убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи
и/или мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении,
а также за иные обстоятельства вне зоны контроля Гостиницы.

22. ГОСТИ ОБЯЗАНЫ

  • Соблюдать данные Правила проживания и предоставления услуг.
  • Уважать права других Гостей Отеля.
  • Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах и на уличной территории Отеля.
  • Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Отеля и регламент их работы. Запрещается портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;
  • Запрещается распитие спиртных напитков в бане и на территории после 23-00;
  • Оплачивать счета за оказанные услуги Отеля в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
  • Соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья.
  • Закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет и электроприборы, освобождать номер по истечении срока проживания, при выезде сдать ключ от номера Службе приема и размещения.
  • Соблюдать установленный в Отеле и на территории режим тишины.
  • Гостю следует соблюдать установленные в Гостинице порядок проживания и правила противопожарной безопасности. При заселении в гостиницу с газовым, холодным и огнестрельным оружием Гость обязан иметь при себе установленные законодательством разрешительные документы. В целях безопасности гостиницы и проживающих Гостю запрещается иметь при себе в личных вещах взрывчатые, отравляющие, ядовитые и легковоспламеняющиеся вещества.

 

23. ОТЕЛЬ ВПРАВЕ:

  • Сотрудники Отеля вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случае нарушения Гостем настоящих правил.
  • При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Отель имеет право создать комиссию из представителей Отеля, составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств.
  • Досрочно выселить Гостя, если последний нарушает условия договора, настоящие правила проживания, злоупотребляет алкоголем, курит в номере, нарушает правила общественного порядка без возврата оплаченной суммы за гостиничные услуги. При этом Гость возмещает Отелю понесенные им расходы, причиненный ущерб.
  • Отель оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, при возникновении подозрений, что данные лица находятся в алкогольном, наркотическом опьянении или под действием психотропных препаратов.

 

24. В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

  • Осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения директора отеля в служебных помещениях, закрытых для общего доступа. Фото/видеосъемка может осуществляться в соответствии с Законом РФ от 27.12.1991 г. № 2124-1 «О средствах массовой информации»: журналистом при предъявлении пресс-карты в зонах общественного доступа, а именно: холлах, уличной территории.
  • Передавать третьим лицам ключ от номера и карту Гостя во избежание хищений.
  • Хранить в номере громоздкие вещи.
  • Переставлять и передвигать мебель внутри помещений и на территории.
  • Во избежание нарушения норм общественного порядка, употреблять принесенные с собой спиртные или иные напитки, а также продукты питания в лобби, холлах на этажах, кафе.
  • Умышленно загрязнять территорию Отеля.
  • Курить кальян на балконах и террасах Отеля и сьютов.
  • Использовать пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) без согласования с администрацией.
  • Выносить из номеров и сьютов махровые халаты и полотенца и использовать их на пляже.
  • Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и мусор.
  • Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.
  • В случае грубого нарушения правил поведения или правил пожарной безопасности со стороны Гостя администрация имеет право отказать Гостю в дальнейшем пребывании в Отеле с обязательным составлением акта по данному нарушению и приглашением, при необходимости, сотрудников соответствующих органов.
  • Играть в азартные игры в местах общего пользования Гостиницы;
  • Производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Гостиницы;
  • Выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 07.00 часов (режим тишины) пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей;
  • Совершать умышленные действия, угрожающие собственной жизни и здоровью, а также жизни и здоровью других лиц;
  • Открыто носить любые виды гражданского, служебного, боевого оружия.

 

25. Гость может приобрести подарочный сертификат на любую сумму. Печатный сертификат можно приобрести на рецепции смарт-отеля; электронный — написав нам в директ. Сертификат можно использовать на все виды услуг, кроме питания. Сертификат не подлежит возврату и обмену на деньги. Необходимо предварительное бронирование.

При оформлении поселения в номер Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, Прейскурантом на порчу имущества Отеля, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Отелем, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ.